研究:人工智能监控生产力可能适得其反

监控员工行为和工作效率的人工智能工具实际上可能会降低工作效率，增加离职率, 根据康奈尔大学最近的研究. 

这些工具包括, 例如, 人工智能可以监控客户服务代表是否善待客户，或者员工是否偷懒. 在一项研究中，受到这种监控的个体报告说，他们感觉失去了自主权，更有可能出现“抵抗行为”.同样，那些在头脑风暴会议中被监控的人产生的想法也更少. 

另一方面, 被告知人工智能工具将监控他们的工作并提供发展反馈的研究参与者并没有报告失去自主权或更大的辞职意愿. 

这些发现表明，雇主可以通过沟通这些工具是如何提供帮助的，来获得员工对人工智能工具的支持, 不是法官. 

“当人工智能和其他先进技术被用于发展目的时, 人们喜欢这样，他们可以从中学习，提高他们的表现,艾米丽·齐特克说, 康奈尔大学ILR学院组织行为学副教授，也是该研究的合著者, 在声明中. “当他们觉得评估是自动发生的时候，问题就出现了, 直接从数据中, 他们无法以任何方式将其置于背景中.”